【代写社】
大家好！我是来自xx销售分公司xx加油站的一名普通员工-xxx。今天，x高兴能作为“服务明星”和大家一起分享我对服务的一点小认识，其中有不恰当的地方请大家批评指正。
作为加油站的一名普通员工，我们可以说既平凡普通而又十分重要，因为我们是公司的x一线员工，是公司形象面貌展示的窗口，每天和成百上千的客户直接面对面接触，可以说，客户对我们公司的印象就是从我们加油员工的服务直接体现而来的。所以，我认为服务就是我们的努力工作的本质体现。
一、服务是一种真诚的微笑
我一直以来都坚信，微笑不仅是美好服务的展现，还是给来加油的客户带来愉悦心情的重要方法。所以，16年来，我每天坚持用温暖的微笑给每一个我所接待的客户打招呼，微笑着给他们指挥车辆来到加油机旁加油，让每一个来我们加油站加油的客户都感受的被尊重和重视，使客户每一次来加油都是一次美好的体验，坚持用微笑服务客户。
二、服务是一种对客户贴心的关怀
我认为我们的服务绝不是简单的加油、收费，这些都是我们应该做的x基础的工作，服务应该是一种贴心的关怀，是让我们与客户的关系更深入一步的桥梁。记得14年前的一个清晨，随着一声尖锐的急刹车声响起，一辆白色的别克凯越小轿车猛地冲到了加油站，我立即上前看看是怎么回事，车门打开后，发现主驾驶坐着一个面色苍白且浑身哆嗦的18岁左右的年轻人，他惊恐的看着我，不知所措。我马上安慰道“小伙子，是不是油门当成刹车了，下次要好好注意了。”他看着我的脸，缓缓放松下来。然后，我一直贴心的陪他说话并给他倒了一杯热水，让他不这么紧张，半个小时后，他对我连连道谢。后来，我们成了x好的朋友，他一直来这里加油，直到5年前离开这个城市。
三、服务是一种勤恳工作的态度
在我看来，一个优秀的加油站，应该一直以一种干净、整洁、大方的形象来迎接四面八方的客户，我们以这种服务给来加油的客户带来一种清新的、舒适的心情。这些年来，我每次上班时，都细致的把加油站整体卫生检查一遍，看看玻璃干不干净、地面有没有纸屑、加油机上面有没有污渍、卫生间的废纸篓需不需要清理，有问题的地方我都认真清理干净，让我们加油站始终保持干净、整洁、大方，提升我们员工和加油站的形象。
四、服务是一种始终如一的敬业
我始终坚信，我们的工作无论是白班还是夜班都要始终如一的保持质量，只有这样才能提升我们的工作水平，我们才能提供让客户满意的服务。白班时认真工作，不玩手机，不做与工作无关的事情，全身心投入到工作中，给每个来我们加油站加油的客户带来良好的感官和体验，夜班时我们仍然要坚持白班的工作状态。诚然，夜班难熬，特别是凌晨以后更是一种煎熬，眼皮子开始激烈的搏斗，肠胃也咕咕乱叫了，身体不断的发软，但是，我们仍然要保持始终如一的敬业，客户来加油时候，我们要xx时间引导客户停车，迅速、准确的给车加油，尽量不耽误客户的宝贵时间。
以上是我上班这些年来自己x悟的一点关于服务的理解。其中，由于我个人文化程度不高，理解能力不强，所以对服务的理解还十分浅薄，请大家见谅。
谢谢大家，我的讲述完毕。
